GBS Helpdesk

Ako alternatívnym spôsob evidencie a riešenia problémov spoločnosť GLOBESY poskytuje službu GLOBESY Helpdesk, označovanú skratkou GBS Helpdesk. Cieľom GBS Helpdesk je evidovať všetky potrebné problémy zákazníka a poskytnúť ich dynamické riešenie. V tomto systéme sú zhromažďované všetky požiadavky na riešenie prijaté od zákazníka. Zákazník môže sledovať status jeho problému a o jeho vyriešení je promptne informovaný. GLOBESY Helpdesk je komplex služieb, ktoré zahŕňajú úplnú podporu pri prevádzke prostriedkov, zaisťujúcich nepretržitý beh informačného systému SAP R/3 podporujúci procesy celej firmy.

Využitie služieb GLOBESY Helpdesku je možne prostredníctvom internetu, pevného dátového prepojenia alebo telefonicky.